중국 국가시장감독관리총국은 온라인 채널에서 판매되는 주요 상품에 대한 품질 관리 의무를 대폭 강화하는 ‘온라인 판매 주요 제품 품질 안전 관리감독 규정’(이하 규정)을 발표했다. 이번 조치는 전자상거래 플랫폼의 책임성을 높여 소비자의 안전을 보호하고 시장의 신뢰도를 높이기 위한 목적이다.
이번 규정에 따라 전자상거래 플랫폼 경영자는 입점 업체가 판매하는 상품의 품질을 직접 관리해야 하는 의무를 지게 됐다. 당국은 이를 위해 강제성 상품 품질 인증 제도를 도입하고, 주민의 생명과 재산 보호를 위한 국가 표준을 더욱 엄격히 적용할 방침이다.
온라인 플랫폼은 품질 관리 의무 이행을 위해 상시적인 모니터링 체계를 구축하고 관련 관리감독 기록을 철저히 유지해야 한다. 특히 상품의 생산 허가 여부와 정부 기준 준수 상태를 지속적으로 파악하는 것이 필수적이다. 또한, 플랫폼 기업은 판매자의 자격을 엄격히 검증하고, 품질 문제가 발생할 경우 즉각적인 시정 조치와 함께 자체적인 품질 관리 시스템을 가동해야 한다.
[중국 온라인 판매 상품 품질 안전 관리 주요 규정]
| 주요 항목 | 세부 이행 사항 | 기대 효과 |
| 품질 인증 제도 | 강제성 국가 표준 준수 및 품질 인증 확인 | 불량 상품 유통 차단 |
| 모니터링 강화 | 지속적인 상품 모니터링 및 감독 기록 유지 | 품질 이슈의 실시간 추적 |
| 판매자 검증 | 입점 판매자 자격 및 상품 정규성 검증 | 가짜 상품 및 비인가 업체 근절 |
| 즉각 조치 체계 | 문제 발생 시 판매 중단 및 자체 해결 조치 | 소비자 피해 최소화 |
이번 신규 규정은 현장의 준비 기간을 고려하여 2026년 12월 1일부터 정식으로 적용될 예정이다. 이에 따라 중국 내 주요 전자상거래 플랫폼들은 품질 관리 역량 강화를 위한 대대적인 시스템 개편에 나설 것으로 전망된다.
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