💡 산업 동향: 중국 정부, 배달 플랫폼 관리 강화 및 전망
중국 정부는 배달 플랫폼 업계 관련 국가 표준을 만들어 과당경쟁 문제를 해소하는 작업에 착수할 계획이다.
📋 ‘배달 플랫폼 서비스 관리 기본 요구’ 발표
4일 신화사에 따르면, 당일 중국 국가시장감독관리총국은 배달 플랫폼 업계 관련 국가 표준인 ‘배달 플랫폼 서비스 관리 기본 요구’(이하 요구)를 발표했다.
- 이번 **’요구’**에서는 배달 플랫폼 기업에 대한 종합적인 국가 표준을 마련했다.
- 이용자 관리, 가격, 배달원 및 소비자 권익 보호, 소비자 의견 접수 및 처리, 음식 배달 서비스 능력 등 측면에 관리 기준을 제시했다.
👻 유령 배달원 및 다중 등록 관리 강화
특히 배달 플랫폼 차원에서 꾸준한 플랫폼 관리에 나서도록 강력히 주문했다.
- 한 매장에서 다양한 명의로 등록하거나 신원 확인이 불확실한 ‘유령 배달원’ 관리를 강화하도록 주문됐다.
- 이 과정에서 신분증, 등록증과 실제 매장의 일체 여부를 판단해 신뢰도를 높일 것을 주문했다.
💰 수수료 징수 투명화 및 모니터링
배달 플랫폼에서 다양한 명목으로 수수료를 징수하는 부분에 대해서도 관리감독을 대폭 강화한다.
- 수수료 징수 표준, 세부 내용 등에 대해 정부가 모니터링하여 불필요한 요금 징수에 나서지 못하도록 할 것이라 강조됐다.
🛵 배달원 권익 보호 및 안정적 운영 지원
이 외에도 배달원의 권익 보호를 위해 과도한 배송 시한 기준을 적용하지 못하도록 규제됐다. 배달 플랫폼 차원에서 안정적인 배달 플랫폼 사업을 운영할 수 있도록 할 것이라 밝혔다.
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